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该单位公司简介

本公司是一家信息咨询公司,主要业务是承接客户公司的活动介绍以及帮助客户公司筛选意向客户。 查看更多
保险年终奖节日福利8小时工作制公费培训

基本要求

  • 工作地点:鄂州 - 鄂州
  • 性别要求:
  • 学历要求:高中及以上
  • 专业要求:工商管理
  • 外语语种:语种不限
  • 招聘方式:全职
  • 年龄要求:18 - 50 岁
  • 工作经验:一年以上
  • 职位类别:客服经理/主管+咨询热线/呼叫中心客服
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岗位职责

岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、大专以上学历、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。

相关经验、技能要求

本岗位招聘的是客服管理岗位,需要之前有管理经验或者客服经验。
提示:用人单位以各种理由收取非正规费用(押金、服装费、报名费、培训费、体检费、要求购买充值卡、刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系等)均有骗子嫌疑,请提高警惕。查看详情

联系方式/地图

  • 公司地址:鄂州市鄂城区****
  • 邮政编码:********
  • 联系电话:********
  • 联系人:********
  • 传  真:********
  • E-mail:********
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职位名称
学历要求
工作地区
薪资待遇
操作
客服经理
高中及以上
鄂州
6000-7999元
投递简历
全部选中 每天多投递30份简历,可获得更多面试机会换一批
该工作不错
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